Politique de confidentialité

Panio est une plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels pour des interventions et services à domicile. Nous nous engageons à protéger la vie privée de tous nos utilisateurs et à traiter leurs données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Dans le cadre de l'utilisation de Panio, nous collectons :

• Nom
• Prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Photo de profil
• Données professionnelles (SIRET, métier)
• Messages échangés sur la plateforme
• Données de géolocalisation
• Informations de paiement

Votre position géographique est utilisée pour :

• Trouver les professionnels disponibles à proximité
• Sécuriser les interventions à domicile
• Suivre en temps réel le déplacement de l'artisan

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par notre partenaire Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.

• Panio ne stocke jamais vos données de carte bancaire
• Stripe traite l'ensemble des informations financières
• Le paiement en espèces reste possible et est confirmé sur place

Vos données nous permettent de :

• Gérer votre compte utilisateur
• Organiser et suivre vos missions
• Sécuriser les paiements
• Lutter contre la fraude et les abus
• Améliorer en continu la plateforme
• Vous envoyer des notifications utiles à votre activité

Panio intègre une messagerie interne sécurisée :

• Tous les échanges restent à l'intérieur de l'application
• Détection automatique des tentatives de contournement (numéros, réseaux sociaux, paiement direct)
• Blocage des numéros de téléphone avant validation du paiement
• Surveillance temps réel pour la protection des utilisateurs

Panio ne vend jamais les données personnelles de ses utilisateurs. Aucune information n'est cédée à des tiers à des fins commerciales.

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès sécurisé via authentification forte
• Protection anti-fraude active
• Surveillance permanente de l'infrastructure

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès
• Droit de modification
• Droit de suppression
• Droit à la portabilité

Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte directement depuis l'application, dans les paramètres. La suppression entraîne l'effacement de toutes les données personnelles associées, sous réserve des obligations légales de conservation (facturation, lutte anti-fraude).